Hoe lang moet een instructievideo zijn?

De vraag hoe lang een instructievideo mag zijn, wordt bijna altijd verkeerd beantwoord met een getal. De lengte volgt uit iets anders: of iemand het later kan terugzoeken.

Drie tot acht minuten per onderwerp

Dat is de maat waar je in de praktijk op uitkomt, en niet omdat mensen geen aandacht hebben. Het gaat om terugzoeken. Iemand die na vier maanden wil weten hoe een retour werkt, gaat niet spoelen in een video van veertig minuten. Hij zoekt op de titel en verwacht binnen een minuut op het juiste stuk te zitten.

Duurt een onderwerp langer dan acht minuten, dan zijn het meestal twee onderwerpen. Splitsen levert bijna altijd twee bruikbaardere video's op dan één complete.

Wanneer langer wel logisch is

• Een handeling die je niet kunt opknippen zonder dat de volgorde onduidelijk wordt, zoals omstellen
• Een instructie die in één keer gevolgd moet worden voor een certificaat
• Een rondleiding die bedoeld is om één keer te bekijken en nooit terug te zoeken

Wat je doet met een proces van veertig minuten

Opknippen langs de natuurlijke pauzes in het werk. Een proces heeft altijd momenten waarop iemand iets afrondt en aan iets nieuws begint. Precies daar snijd je, en je geeft elk deel een eigen titel die begint met een werkwoord.

Zet die delen daarna in één traject, in de juiste volgorde. Dan kan een nieuwe medewerker het in één keer doorlopen en kan een ervaren collega alleen dat ene deel terugkijken dat hij nodig heeft.

Hoofdstukken zijn geen luxe

Zelfs bij zes minuten helpt het om hoofdstukmarkeringen te zetten. Het maakt de video doorzoekbaar en het dwingt jou om vooraf te bepalen welke stappen erin zitten. Wie geen hoofdstukken kan benoemen, heeft het onderwerp nog niet scherp genoeg.

Met een transcript erbij wordt het gesproken woord doorzoekbaar. Dan zoekt iemand op een woord dat in de video wordt gezegd en springt hij naar dat moment, ook als het niet in de titel staat.

Verder lezen